时至年底食品安全问题再次出现公众视野，前段时间食药监总局开展了一项“打击食品违法添加执法行动”，发现35家餐饮服务单位销售的食品中含有罂粟碱、吗啡、可待因、那可丁、蒂巴因等罂粟壳成分，存在涉嫌违法添加行为。其中有周黑鸭的身影，而且还是2家店，周黑鸭迅速开展危机公关，不仅化解了危机同时还将品牌宣传推向了新的高度。
对于很多企业来说，特别是食品行业爆发危机，通常都是非常致命的，但周黑鸭的危机公关则是走的另类路线，还是先发布企业为主的正式声明，迅速的针对此事件做出了回应，同时结合网络，并没有放弃这次“上头条”的机会，让更多的网民来了解周黑鸭的方方面面，而且是用“悬赏”的形式危机公关，让网民有参与感，既获得了品牌互动同时消除危机。
具体的悬赏还是将爆发问题的单位归结于“冒用”，虽然这一招并不是万全之策，甚至有逃避责任的嫌疑，但取得的效果还是不错的，同时在走同情路线，比如“周黑鸭不哭，不是每句对不起都能换来没关系”，而且上升到家乡的味道层面，“真黑并不可怕，怕的是假黑”，暗指遭到陷害等，各种具有“创意”的段子轻松的化解了危机。
周黑鸭危机公关不仅品牌顺势得到曝光，更是在用户参与的同时告诉大家：我家的鸭子那就是最安全，健康的！通常让网民能够有参与感，能够互动的都是有效的传播方式，很显然周黑鸭做到了。
